Assortiment en voorraad
Zijn alle prijzen aangegeven inclusief BTW?
Ja, alle prijzen vermeld op onze website zijn altijd inclusief 21% BTW mits anders aangegeven.
Leveren jullie alles direct uit voorraad?
Omdat wij groot inkopen kunnen wij de laagste prijzen bieden. We leveren daarom ook alles direct uit eigen voorraad.
Bestelling
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Op kunstgrasdump.be kunt u eenvoudig en veilig online betalen. Hiervoor bieden wij verschillende betalingsmethoden aan:
- iDEAL
- Credit card
- KBC/CBC
- Bancontact
- Pinnen bij levering(+7,95)
Hoe plaats ik een bestelling?
Stap 1 – Kunstgras kiezen
Stap 2 – Vul de benodigde afmetingen in
Stap 3 – Voeg benodigdheden toe
Stap 4 – Druk op ‘ In winkelmand’
Stap 3 – Winkelmand
Stap 6 – Afrekenen
Ruilen en retourneren
Herroepingsrecht
Download hier het modelformulier voor herroeping
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn: kunstgras, stabilisatiedoek . Deze goederen worden volgens specificaties op maat gemaakt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft mede gedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jou rekening. Kunstgras kan in de regel niet verzonden worden via PostNL of DHL, hiervoor moet een gespecialiseerde vervoerder worden ingeschakeld. Indicatie transportkosten: tussen €35,00 en €100,00 per zending.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Garantie
Garantie op kunstgras en benodigdheden
De wettelijk bepaalde garanties zijn op alle producten toepassing (kunstgras en benodigdheden). Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voor het kunstgras hanteren wij een uitgebreide garantie. Deze garantie bestaat uit 2 onderdelen: Materiaal (fabricage en slijtage) en UV-bestendigheid.
Materiaal (fabricage en slijtage)
Wij garanderen dat het kunstgras na levering, voor aangegeven periode, geen abnormale slijtageverschijnselen vertoond. Uitgesloten van garantie is schade en gebreken die gevolg zijn van:
- vandalisme, brand, chemische reacties en (natuur)rampen;
- oneigenlijk gebruik van het kunstgras, waaronder gebruik voor andere doeleinden dan waarvoor het is aangelegd;
- gebruik van onjuiste of ondeugdelijke attributen en/of onjuiste of ondeugdelijke sportschoenen (geen vlakke zolen);
- gebruik van het veld of een deel van het veld dat de maximaal gegarandeerde gebruiksduur van 1000 uur per jaar overschrijdt;
- verkeerd of onvoldoende onderhoud door de eigenaar;
- omstandigheden welke zijn toe te rekenen aan de opdrachtgever dan wel personen waarvoor deze aansprakelijk is;
- instabiele ondergrond
- hoge temperatuur schommelingen (met krimpen als gevolg)
UV-bestendigheid
Wij garanderen dat het kunstgras na levering, voor aangegeven periode, bestendig is tegen weersinvloeden zoals UV-straling (zon), vocht, rot en schimmel.
Klachten
We doen ons uiterste best om een tevreden klant te hebben. Maar helaas slaan wij ook wel eens de plank mis. Dit is absoluut niet de bedoeling en daarom proberen wij dit zo snel en goed mogelijk voor je op te lossen.
Heb je een klacht neem dan direct contact met ons op. Doe dit via een e-mail of contactformulier. Wij reageren inhoudelijk, uiterlijk 14 dagen nadat wij de klacht hebben ontvangen en gaan dan samen op zoek naar een passende oplossing.
Verzending en bezorging
Wat is de levertijd?
Wij leveren direct uit eigen voorraad, bezorgtijden zijn daardoor kort maar houd rekening met een doorlooptijd van 1 tot 5 werkdagen. Goederen worden alleen op werkdagen verzonden. De werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van nationale feestdagen.
Bezorgkosten
Wij leveren uw bestelling met onze eigen chauffeur om zo de kwaliteit te waarborgen, in geheel België en Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.
Voor België:
Bestellingen van €500,00 (incl. BTW) of meer worden gratis bij u thuisbezorgd. Voor bestellingen onder de €500,00 (incl. BTW) wordt €65,00 bezorgkosten in rekening gebracht. Indien je echter alleen accessoires besteld, hanteren wij de volgende tarieven voor het verzenden binnen België: Brievenbuspakje €9,50 | Pakket t/m 10kg €27,50 | pakket t/m 23kg €37,00.
Voor Nederland:
Bestellingen van €250,00 (incl. BTW) of meer worden gratis bij u thuisbezorgd! Voor bestellingen onder de €250,00 (incl. BTW) wordt €35,00 bezorgkosten in rekening gebracht. Indien je echter alleen accessoires bestelt, hanteren wij de volgende tarieven voor het verzenden binnen Nederland: Brievenbuspakje €6,50 | Pakket t/m 10kg €11,50 | pakket t/m 23kg €17,50.
Hoe wordt de bestelling bezorgd?
Het kunstgras wordt door ons zelf bezorgd of wij schakelen een gespecialiseerde transporteur in. Dit is afhankelijk van de locatie en onze planning. U wordt via e-mail op de hoogte gebracht over de leveringsdatum. Wij leveren in geheel Nederland en België, met uitzondering van de Waddeneilanden.
Ben je niet aanwezig op de aangegeven levering datum en kunnen we de goederen niet achterlaten, dan zullen we contact opnemen voor een nieuwe afspraak. Hiervoor worden dan extra kosten in rekening gebracht.
Etagewoning
Levering geschiedt uitsluitend aan de (eerste) voordeur, op de begane grond; eventueel verticaal transport dient door de klant zelf te worden verzorgd, en daarvoor draagt kunstgrasdump.nl geen enkele verantwoording. Bij een etagewoning leveren wij tot aan de hal op de begane grond.
Kunstgras leggen en onderhoud
Kunnen we het kunstgras ook door jullie laten leggen?
Nee, wij hebben géén kunstgras legservice. Het is de bedoeling dat je het kunstgras zelf legt. Hier vind je de leginstructies: Kunstgras leggen
Op welke ondergrond kan ik kunstgras leggen?
Hoe moet ik kunstgras leggen?
Hoe onderhoud ik het kunstgras?
Veiligheid en privacy
Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden kun je hier online bekijken en downloaden.
Privacyverklaring
Onze privacyverklaring kun je hier online bekijken en downloaden.
Contact
Waar zijn jullie gevestigd?
Kunstgrasdump.nl
Provincialeweg 2
5437 PD Beers
Telefoon: +31(0)485 330477
Bovenstaande adres is tevens het postadres.
KvK: 17154916
BTW-ID: NL818799493B01
IBAN: NL44RABO0105218073
Kunstgrasdump.be is onderdeel van Van de Lockant Kunstgras
Hoe kan ik jullie bereiken?
Klik hier voor onze uitgebreide contactpagina.